FAQ

1.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können einfach über unseren Online-Shop erfolgen. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, um den Bestellprozess abzuschließen.

1.2 Gibt es ein Mindestalter für Bestellungen?
Ja, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

1.3 Verkaufen Sie Hanfzierpflanzen zur Suchtmittelherstellung?
Nein, unsere Hanfzierpflanzen werden ausschließlich als Zierpflanzen angeboten und sind nicht für die Herstellung von Suchtmitteln bestimmt.

2.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Vorkasse (Banküberweisung)
• PayPal
• Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Lastschrift).

2.2 Wann muss ich bei Vorkasse zahlen?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung.

2.3 Was passiert, wenn ich mit der Zahlung in Verzug gerate?
Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen sowie eine Mahngebühr von 5,50 EUR pro Mahnschreiben.

3.1 Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrer Adresse und dem Versanddienstleister ab. Genauere Angaben finden Sie in der Versandinformation unseres Online-Shops.

3.2 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

3.3 Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wird?
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Schäden und melden Sie eventuelle Transportschäden sofort beim Zusteller. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

4.1 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung in unserem Online-Shop.

4.2 Wie läuft eine Rückgabe ab?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten. Senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

5.1 Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

• Telefon: +43 676 5406762
• E-Mail: woodpeckerfarm@gmx.at

5.2 Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Wir sind an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

6.1 Welche AGB gelten für meine Bestellung?
Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.

6.2 Gibt es eine Plattform für die Online-Streitbeilegung?
Ja, die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

7.1 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

7.2 Bieten Sie auch Großhandelsmengen an?
Ja, für größere Bestellmengen oder B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.