FAQ – Häufige Fragen zu Versand & Produkten

1.1 Jak mohu provést objednávku?
Objednávky lze snadno provést prostřednictvím našeho online obchodu. Vyberte požadované produkty, vložte je do košíku a klikněte na „Koupit nyní“, abyste dokončili proces objednávky.

1.2 Je stanoven minimální věk pro objednávky?
Ano, naše nabídka je určena výhradně pro kupující, kteří dovršili 18 let.

1.3 Prodáváte rostliny konopí pro výrobu drog?
Ne, naše rostliny konopí jsou nabízeny výhradně jako okrasné rostliny a nejsou určeny k výrobě drog.

2.1 Jaké platební metody jsou akceptovány?
Nabízíme následující platební možnosti:

• Předem (bankovní převod)
• PayPal
• Shopify Payments (např. kreditní karta, inkaso).

2.2 Kdy musím zaplatit při platbě předem?
Prosím, uhraďte částku faktury do 20 dnů od obdržení potvrzení objednávky.

2.3 Co se stane, pokud se dostanu do prodlení s platbou?
V případě prodlení s platbou účtujeme úroky z prodlení a poplatek za upomínku ve výši 5,50 EUR za každé upomínkové dopis.

3.1 Jak dlouho trvá doručení?
Doba dodání závisí na vaší adrese a přepravní službě. Přesnější informace naleznete v informacích o doručení našeho online obchodu.

3.2 Mohu sledovat svou objednávku?
Ano, po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat stav vaší dodávky.

3.3 Co se stane, pokud bude moje objednávka během přepravy poškozena?
Prosím, zkontrolujte dodávku při převzetí na poškození a případné škody z přepravy okamžitě hlaste doručovateli. Poté nás kontaktujte, abychom vám mohli pomoci.

4.1 Mohu vrátit svou objednávku?
Ano, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Podrobnosti naleznete v informaci o odstoupení v našem online obchodě.

4.2 Jak probíhá vrácení?
Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis, abyste zahájili proces vrácení. Zašlete zboží v bezvadném stavu zpět k nám a my vám vrátíme kupní cenu.

5.1 Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Náš zákaznický servis je k dispozici na následujících kontaktních údajích:

• Telefon: +43 676 5406762
• E-mail: woodpeckerfarm@gmx.at

5.2 Kdy je zákaznický servis dostupný?
Jsme k dispozici ve všední dny od 9:00 do 18:00 hodin.

6.1 Jaké obchodní podmínky platí pro moji objednávku?
Platí obchodní podmínky, které jsou v platnosti v době vaší objednávky, které si můžete kdykoli prohlédnout na našich webových stránkách.

6.2 Existuje platforma pro online řešení sporů?
Ano, Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů, kterou naleznete na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.1 Mohu svou objednávku dodatečně změnit?
Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis co nejdříve. Změny jsou možné pouze před zpracováním nebo odesláním objednávky.

7.2 Nabízíte také velkoobchodní množství?
Ano, pro větší objednávky nebo B2B dotazy nás prosím kontaktujte přímo e-mailem.